很多人對(duì)于社群的核心的認(rèn)知都是不同的，有的人認(rèn)為是引流，有的人認(rèn)為是裂變，有的人認(rèn)為是變現(xiàn)，有的人認(rèn)為是留存。那么私域社群的核心究竟是什么呢？

社群運(yùn)營(yíng)一般分為五個(gè)時(shí)期，獲客期、激活期、留存期、變現(xiàn)期及裂變期。

獲客期是商家通過(guò)公眾號(hào)、自媒體、朋友圈等渠道推廣社群，或者用利益吸引用戶進(jìn)群、活動(dòng)流等方式將用戶吸引到社群當(dāng)中。

激活期是指如何提供社群用戶的活躍度，通常來(lái)說(shuō)社群的活躍度越高，社群的價(jià)值越大，反之社群的價(jià)值則越小，因此激活社群用戶也是很重要的一環(huán)。

留存期指得是如何提高社群的留存率，因?yàn)榱糇±嫌脩舻某杀?，遠(yuǎn)低于獲取新用戶成本。

但是做社群運(yùn)營(yíng)無(wú)可避免用戶會(huì)流失，我們無(wú)法做到100%不流失，可以接受流失，但必須深度分析流失原因，是產(chǎn)品還是服務(wù)還是體驗(yàn)？

客戶流失之后，是否能通過(guò)提供優(yōu)惠券或高價(jià)值內(nèi)容等措施召回客戶等等動(dòng)作。

變現(xiàn)期顧名思義就是通過(guò)社群完成轉(zhuǎn)化，成功變現(xiàn)。變現(xiàn)期也是每個(gè)商家最看重的階段，而此階段的關(guān)鍵時(shí)分析用戶對(duì)精準(zhǔn)商品廣告投放及付費(fèi)意愿，又要分析不同商品類目和價(jià)格區(qū)間的轉(zhuǎn)化效果，為進(jìn)一步精準(zhǔn)營(yíng)銷提供決策依據(jù)。

裂變期指的是通過(guò)社群用戶的散發(fā)性傳播，帶來(lái)低成本的用戶增長(zhǎng)，此環(huán)節(jié)作為裂變期的最后一環(huán)，更多的是體現(xiàn)了用戶對(duì)于商家的信任度和滿意度，信任度和滿意度越高，裂變效果就越好。

那么社群運(yùn)營(yíng)的五個(gè)階段，哪一個(gè)才是核心呢？

小編認(rèn)為是社群的留存，因?yàn)榱舸嫫谄鸬搅艘粋€(gè)承上啟下的作用，社群的引流、激活期都是為了留存做得準(zhǔn)備，而轉(zhuǎn)化和裂變的效果都和留存率息息相關(guān)，因此打造一套良好的社群留存流程是每一個(gè)私域商家都應(yīng)該做的事情。